GRUNDSÄTZLICHES 
Wir haben mit allen auf unserer Homepage vorgestellten Partner einen Vertrag mit welchen wir die für Casual Card Members individuelle Bedingungen vereinbart haben. Dennoch kann es vorkommen, dass das eine oder andere Angebot mal nicht gewärt wird.

Mögliche Gründe sind:

Clubs: 
• Sie haben sich nicht auf die Gästeliste setzen lassen (nicht immer notwendig)
• Personalwechsel, neues Personal nicht informiert
• Club ist kein fester Vertragspartner sondern nur über unsere Eventlabel Partner
• Nichteinhaltung Clubrichtlinien (Alter, Kleidung, etc.)

Events: 
• Nichteinhaltung Clubrichtlinien (Alter, Kleidung, etc.)
• Gästeliste voll oder Sie kommen zu spät (Guestlist oft zeitlich limitiert bis 23 Uhr)
• Fremdveranstalter hat Club gemietet = keine Partnerschaft
• Casual Card hat Kooperation mit Eventlabel, nicht mit Club
• Personalwechsel, neues Personal nicht informiert

Restaurants, Bars, Shops, Hotels, Coiffure, Wellness, etc. 
• Karte nicht vor Bestellung / Buchung avisiert
• Personal nicht informiert

Wir nehmen solche Vorfälle ernst, weshalb wir Sie bitten uns diese umgehend zu melden! Nur so können wir agieren und das Problem mit unseren Partner lösen.

Für Fragen die wir Ihnen hier nicht beantworten konnten, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline oder schreiben Sie uns ein Mail an info@casualcard.com

NEIN, sämtliche Preisvorteile und Free Drinks beziehen sich auf NON-alkoholische Getränke, resp. SOFT-alkoholische Getränke wie (Bier, Champagner, Wein etc.)!

Nein, die Karte ist persönlich und nicht übertragbar. Eine Partnercard ist für eine tiefere Jahresprämie erhältlich.
Bedingungen für den Erwerb siehe AGB’s.

Wir haben ein „Member wirbt Member” Programm. Für jeden neu geworbenen Member einer „Casual Card White Edition“ yerhalten Sie eine einmalige Prämie von 75 CHF oder Sie wählen eines unserer Werbeprämien aus. Drucken Sie das Anmeldeformular von unserer Webseite aus, ausfüllen, unterschreiben lassen und schicken Sie dieses dann an die für Ihr Land zuständige Adresse.

Ja gerne. Wenn Sie uns als Member einen Partner vorschlagen, welcher für die Casual Card-Member eine Bereicherung wäre, gehen wir dem Vorschlag gerne nach und nehmen Kontakt auf.

Sie dürfen jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage mit uns Kontakt aufnehmen. Aber auch direkt unter info@casualcard.com.

Wichtig: Name, Vorname sowie eine Telefonnummer oder Emailadresse angeben.

Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage weder Karte noch ein Schreiben erhalten haben, wenden Sie sich an die Hotline Ihres Landes:

Schweiz: +49 896 666 67 10

Entweder erhalten Sie dann umgehend Bescheid oder man nimmt mit Ihnen Kontakt auf.

Ja, alle Dienstleistungen wo „showing the card” nicht notwendig ist, können Sie ab Erfassung im System nutzen (ca. 3-4 Tage ab Unterschriftsdatum).
Dies betrifft Booking Services, Preisrecherchen, Geschenkservice sowie Club oder Eventzutritte.

Haben Sie eine Prepaid Casual Card bestellt erhalten Sie diese zusätzlich. Die White oder Black Card dient zur Nutzung der Casual Card Dienstleistungen und wird innerhalb von 14-20 Tagen zugestellt. Die Purple Card erhalten Sie nach Zahlungseingang.

Als Zahlungsmittel können Sie die Casual Card weltweit an allen Master Card Akzeptanzstellen mit Pin Funktion einsetzen. Ansonsten profitieren Sie bei allen Casual Card Partnern von Preisvorteilen, UPGRADES und diversen anderen Vorteilen.

Der Vertrag für die Casual Card hat eine Laufzeit von mind. 2 Jahren. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Antragsstellung den Vertrag stornieren lassen. Dies schriftlich und eingeschrieben an die Adresse des jeweiligen Landes.
Kündigung auf Ablauf:
Kündigungen auf Ablauf müssen mind. 3 Monate vor Ablauf bei uns eintreffen. Dies schriftlich und eingeschrieben an die Adresse des jeweiligen Landes.

Die Bezahlung muss umgehend nach Rechnungseingang erfolgen. Die Rechnungsstellung ist von Land zu Land unterschiedlich, kann aber auch vor Eintreffen der Karte erfolgen.

ZAHLUNGSFRIST IN DER REGEL 10 TAGE.

Mahngebühr ab der zweiten Mahnung 20 CHF / 15 €.

Die Karte erhalten Sie innerhalb von 14-20 Tagen ab Bestelldatum.

Die Casual Card arbeitet ausschliesslich mit externe Verkaufsstellen so auch Call Center. Sie erhalten nach Abschluss, welcher aufgrund der Aufnahme rechtsgültig ist, von der Casual Card ein Willkommensschreiben inkl. Broschüre, AGB und einem Magazin. Wir gewähren allen unseren Kunden, welche über externe Verkaufspunkte abgeschlossen wurden, eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.